Le "SAVAV"

2007-03-14 - Le Temps
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Le "SAVAV" chez nous est une fierté nationale.
Plusieurs pays nous l'envient et de nombreux spécialistes internationaux se penchent depuis des années sur ce phénomène.
Mais qu'est-ce que le "SAVAV" ! ? C'est tout simplement le service avant-vente.
Un des mieux élaborés au monde, le "SAVAV" local est très efficace.
Il permet de vendre le lait de l'ogresse en monnaie de singe pour le premier pigeon venu.
Dans le "SAVAV", il y a plusieurs variantes.
La plus moderne est le concept de la hotline sensée être une autoroute de dépannage.
Et pourtant, cette hotline est souvent dépassée comme une vulgaire ligne de taxiphone.
Exemple, durant une heure, une voix de hotline peut répéter qu'il vous reste 67 secondes à attendre (et qui finissent généralement en heures).
Alors, si un truc informatisé traîne les puces que dire d'une voix humaine qui traîne les glottes !
Hatem Belhaj



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